Peritos em inteligência artificial descobriram qual é a pior frase que um funcionário pode dizer ao seu chefe. A análise cruzou dados de comunicação corporativa em vários países e apresentou alternativas que ajudam a fortalecer a relação profissional. De acordo com o levantamento, algumas expressões prejudicam seriamente a imagem do colaborador, mesmo quando ele está certo.

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O levantamento identificou que a frase “isso não é meu trabalho” lidera o ranking das mais prejudiciais no ambiente corporativo. Apesar de, em alguns casos, soar como uma defesa justa, ela transmite falta de colaboração, resistência e pouca disposição para trabalhar em equipe. Essa postura compromete a credibilidade do profissional dentro da empresa.

Uma das soluções indicadas é substituir essa frase por abordagens mais construtivas. Um exemplo seria dizer: “Não estou familiarizado com essa tarefa, mas posso tentar ou ajudar no que for possível.” Essa resposta mostra boa vontade e comprometimento, mesmo sem ter pleno domínio da tarefa.

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Também vale utilizar uma pergunta objetiva, como: “Você pode me confirmar se isso faz parte das minhas responsabilidades? Assim posso organizar melhor minhas prioridades.”

A pesquisa ainda listou outras expressões que prejudicam a comunicação com lideranças. Entre as principais estão:

• “Não sei”;
• “Sempre fizemos assim”;
• “Não posso”;
• “É culpa do colega ou de outro departamento”;
• “Estou muito ocupado”;
• “Não me pagam o suficiente para isso”;
• “Não é justo”;
• “Isso não vai funcionar”;
• “Não tenho tempo para isso.”

O levantamento reforça que, além de excluir essas frases do vocabulário, é fundamental desenvolver inteligência emocional e manter uma comunicação assertiva. Essa combinação ajuda a construir relações profissionais mais sólidas e produtivas.

O estudo também mapeou quais são as melhores frases para fechar negócios. Uma das mais eficazes é: “Estamos prontos para dar andamento? Posso encaminhar o contrato imediatamente se for de seu interesse.” A proposta une clareza, senso de urgência e disposição para avançar.

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Outra sugestão apresentada foca em valorizar a oferta e estimular a tomada de decisão. A frase recomendada é: “Com todas essas vantagens, não é fácil ver que essa é a solução ideal para o problema?”

Para concluir, uma abordagem que gera resultado imediato seria: “Você gostaria de começar o processo de implementação ainda hoje?” Essa pergunta conduz o cliente a um passo prático e evita que a negociação perca força.