Elisângela Coelho – 08/04/2025 09h45

Se você perdeu ou esqueceu sua senha do Gov.br, não precisa se preocupar! O processo de recuperação é simples e rápido, permitindo que você retome o acesso aos serviços do Meu INSS com segurança e pode ser feito na palma da sua mão, pelo aplicativo.

O que é o Gov.br?
Desde 2019, o Governo Federal unificou diversos serviços digitais no sistema Gov.br, permitindo acesso ao Meu INSS, consulta de extratos, solicitação de benefícios e muito mais. Para utilizar a plataforma, é necessário ter uma senha cadastrada.

Caso tenha esquecido a senha, veja como recuperá-la:

Siga essse passo a passo para recuperar a senha Gov.br

– Recuperação online

O primeiro passo é tentar recuperar a senha de forma digital:

1. Acesse o site do Meu INSS (www.meu.inss.gov.br) e clique em “Entrar com Gov.br”.
2. Digite seu CPF e clique em “Avançar”.
3. Clique em “Esqueci minha senha”.
4. Confirme a verificação de segurança marcando “Não sou um robô” e avance.
5. Escolha a forma de recuperação: pode ser via email, SMS, bancos credenciados ou reconhecimento facial.
6. Digite o código recebido e siga as instruções para criar uma nova senha.
7. Informe seu email ou telefone, clique em “Criar código” e valide o código recebido.
8. Pronto! Agora você pode acessar o Meu INSS normalmente.

– Recuperação presencial

Se não conseguir recuperar a senha online, o Governo Federal disponibiliza a opção de atendimento presencial pelo “Balcão de Atendimento Digital” nas agências do INSS. Para isso:
1. Compareça a uma agência do INSS com documento de identificação com foto (RG ou CNH).
2. Aguarde o atendimento e apresente seus documentos.
3. Você receberá uma senha provisória por email ou SMS.
4. Acesse o site do Gov.br, faça login com a senha provisória e crie uma nova senha segura.

Dicas para criar uma senha segura:

• A senha deve ter no mínimo oito caracteres.
• Utilize uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos.
• Nunca compartilhe sua senha com terceiros.
• Atualize seus dados de contato (email e telefone) no Gov.br para facilitar futuras recuperações.

Canais de atendimento
Se precisar de ajuda, entre em contato com a Central 135 ou utilize o chat online disponível no Meu INSS.
Manter sua senha atualizada e segura é essencial para garantir o acesso aos serviços do Gov.br e do Meu INSS. Siga este guia e recupere sua senha sem dificuldades!

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Dra. Elisângela Coelho foi trabalhadora rural, doméstica, vendedora e hoje atua como advogada especialista em direito previdenciário.

* Este texto reflete a opinião do autor e não, necessariamente, a do Pleno.News.