A Colgate-Palmolive anunciou nesta quarta-feira, 25, a suspensão das vendas do creme dental com a marca Colgate Total Prevenção Ativa Clean Mint. A companhia tornou pública a sua decisão em comunicado no site oficial da empresa. A iniciativa ocorre em meio principalmente a uma investigação da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). O trabalho apura os níveis de aromatizantes presentes na fórmula do produto.

Segundo a Colgate, não há falhas de qualidade no creme dental. A empresa, contudo, diz que optou por retirá-lo do mercado como medida preventiva. A Anvisa, por sua vez, suspendeu a comercialização do item de higiene bucal por tempo indeterminado. O órgão argumenta haver um “número significativo de relatos de eventos adversos associados ao uso”.

Colgate: casos de alergias ultrapassam 3 mil

Desde março, a agência havia determinado uma interdição de 90 dias depois de registrar os primeiros casos de reações adversas. Na ocasião, oito notificações envolvendo 13 pessoas motivaram a medida inicial. Por meio de um recurso judicial, a empresa conseguiu suspender a interdição. A liminar, no entanto, durou apenas um dia. 

Até a última terça-feira, 24, a Anvisa somava mais de 1.200 queixas, enquanto a plataforma Reclame Aqui contabilizava 3.257 registros de consumidores relatando alergias nos últimos seis meses. Entre os sintomas que sugerem ligação com o produto estão ardência, aparecimento de aftas, inchaço nos lábios, dificuldade para falar e para engolir. A própria Colgate realizou o recolhimento voluntário dos lotes do Total Clean Mint em circulação.

Desde a mudança na fórmula da linha Colgate Total, introduzida no ano passado, consumidores também passaram a relatar problemas com outras variantes, como Carvão Ativado, Whitening e Fresh Mint. Em nota, a Colgate afirmou que, como ocorre com qualquer creme dental, algumas pessoas podem apresentar sensibilidade a ingredientes como sabores, corantes ou tensoativos, mas reiterou que seus produtos são seguros.

O Procon-SP informa que os consumidores podem pedir o reembolso de despesas médicas ou odontológicas, desde que apresentem um laudo ou declaração profissional que comprove a relação do creme dental com os sintomas de alergia. Os clientes podem solicitar o reembolso de forma administrativa, por meio do site www.procon.sp.gov.br, ou por meio de ação judicial.

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